«Е-Консалтинг» соединила систему Microsoft Dynamics CRM с сервисом «YouScan»

Компанией «Е-Консалтинг» представлен модуль, соединяющий системы Microsoft Dynamics CRM и сервис бренд-мониторинга онлайн «YouScan». С помощью «YouScan» обеспечивается нахождение и анализ того, что написано интернет-пользователями на форумах, в блогах и различных соцсетях о названиях товаров, компании, торговых марок, услуг, конкурентов, заданных пользователем.
Если пользователи в открытом диалоге, статусе или комментарии хоть как-то упоминают о заданной компании или бренде, это сразу же отображается в результате мониторинга «YouScan». А интеграция с Microsoft Dynamics CRM позволяет осуществлять перенаправление найденных в социальных форумах и блогах жалоб, обсуждений, консультаций, сравнений торговых марок и продуктов в специальную очередь обработки. Microsoft Dynamics CRM помещает эти записи в группы, отсортированные по назначению и смыслу, соответствующему сотруднику компании, который включает их по регламенту в бизнес-процессы по обработке инцидентов или продажам. Подобные услуги предоставляет облачная CRM система «Класс365». Она обеспечивает управление взаимоотношениями компании и клиентов, ведение продуктивной работы с лидами, контроль взаиморасчетов с контрагентами и многое другое.
Следует отметить, что с помощью новинки от «Е-Консалтинг» ответственному сотруднику компании можно перейти по ссылке в нужный диалог и вступить в переписку для реализации интересов компании прямо из окна CRM или Microsoft Outlook с помощью одного клика. Все диалоги отслеживаются в Microsoft Dynamics CRM в ходе всего процесса обработки, от самого его начала до того момента, когда будет достигнут требуемый результат. Сервис отличается простотой, доступностью, эффективным использованием информации о сервисах и продуктах компании их соцсетей.

Что вы думаете об этом?